Regler for misbrug af køberbeskyttelsesprogrammer

Hvis du har et problem med et køb, du har foretaget, kan du fortælle os om det. Vi tillader dog ikke købere at misbruge vores køberbeskyttelsesprogrammer såsom:

Indgivelse af et krav, når du allerede har modtaget en refusion

Indgivelse af et erstatningskrav mod sælger

Fremsætte falske krav mod sælgeren

Sørg for at følge nedenstående retningslinjer, når du indleder et krav mod sælgeren.

Hvad er retningslinjerne?

Tilladt

Indgivelse af et krav efter ikke at have modtaget en vare og ikke kunne løse problemet direkte med sælgeren

Indgivelse af en tvist efter at have fundet ud af, at den vare, du har modtaget, ikke stemmer overens med beskrivelsen i produktlisten

Ikke tilladt

Påstand om, at du ikke har modtaget en vare, efter du faktisk har modtaget den

Påstand om, at en vare er væsentligt forskellig fra beskrivelsen i produktlisten, når varens tilstand stemmer overens med beskrivelsen i produktlisten

Indgivelse af et krav, når du allerede har modtaget refusion fra sælgeren eller kompensation fra din betalingsudbyder

Indgivelse af et krav mod sælger som en form for gengældelse efter tidligere tvister

Truer med at fremsætte et krav mod sælgeren for at opnå rabat eller yderligere varer og tjenester, når varen ankom i den stand, der er beskrevet i produktbeskrivelsen

Mønster for overdrevent åbne køberbeskyttelseskrav

Sørg for at følge disse retningslinjer, ellers kan du blive udsat for en række disciplinære handlinger, herunder begrænsninger på dine købsprivilegier og suspendering eller opsigelse af din konto. Derudover, hvis din konto suspenderes eller lukkes, kan vi også suspendere eller opsige enhver eller alle andre konti, som vi efter eget skøn mener er forbundet med dig baseret på oplysninger, vi har tilgængelig fra de relevante konti (inklusive, uden begrænsning) , brugerregistreringsoplysninger, kreditkortoplysninger og computeroplysninger).