إذا واجهتَ مشكلةً في عملية شراءٍ قمتَ بها، يُمكنك إخبارنا بها. مع ذلك، لا نسمح للمشترين بإساءة استخدام برامج حماية المشتري لدينا، مثل:
تقديم مطالبة عندما تكون قد تلقيت بالفعل استردادًا
رفع دعوى انتقامية ضد البائع
تقديم ادعاءات كاذبة ضد البائع
يرجى التأكد من اتباع الإرشادات أدناه عند فتح مطالبة ضد البائع.
ما هي المبادئ التوجيهية؟
مسموح
تقديم مطالبة بعد عدم استلام المنتج وعدم القدرة على حل المشكلة مباشرة مع البائع
تقديم نزاع بعد اكتشاف أن المنتج الذي استلمته لا يتطابق مع الوصف الموجود في قائمة المنتج
غير مسموح به
الادعاء بأنك لم تستلم العنصر بعد استلامه فعليًا
الادعاء بأن العنصر يختلف بشكل كبير عن الوصف الموجود في قائمة المنتج عندما تكون حالة العنصر متوافقة مع الوصف الموجود في قائمة المنتج
تقديم مطالبة عندما تكون قد تلقيت بالفعل استردادًا من البائع أو تعويضًا من مزود الدفع الخاص بك
رفع دعوى ضد البائع كنوع من الانتقام بعد النزاعات السابقة
التهديد برفع دعوى ضد البائع للحصول على خصم أو سلع وخدمات إضافية، عندما يصل المنتج بالحالة الموضحة في وصف المنتج
نمط من الانفتاح المفرط في مطالبات حماية المشتري
تأكد من اتباعك لهذه الإرشادات، وإلا فقد تخضع لمجموعة من الإجراءات التأديبية، بما في ذلك تقييد امتيازات الشراء لديك وتعليق حسابك أو إنهاؤه. بالإضافة إلى ذلك، في حال تعليق حسابك أو إنهائه، يجوز لنا أيضًا تعليق أو إنهاء أي أو كل الحسابات الأخرى التي نعتقد، وفقًا لتقديرنا الخاص، أنها مرتبطة بك بناءً على المعلومات المتوفرة لدينا من الحسابات ذات الصلة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معلومات تسجيل المستخدم، ومعلومات بطاقة الائتمان، ومعلومات الكمبيوتر).
