ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فيمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام المنتج. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستعمل أو مستهلك، مع العلامات وفي عبوته الأصلية.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على totostore1@outlook.com أو عبر الهاتف على 966504127782. نحن هنا لمساعدتك في أي استفسارات أو مخاوف قد تكون لديك.
هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
نعم، نقدم خدمة الشحن المجاني للطلبات المؤهلة. يُرجى مراجعة صفحة تفاصيل المنتج للحصول على معلومات شحن محددة تتعلق بطلبك.
ماذا يجب أن أفعل إذا وصلني العنصر تالفًا؟
إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا، يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور. وسوف نقوم بتقييم المشكلة وتقديم حل، والذي قد يشمل الاستبدال أو استرداد الأموال.
هل هناك أي عناصر لا يمكن إرجاعها؟
لا يمكن إرجاع بعض العناصر، بما في ذلك السلع القابلة للتلف والمنتجات المخصصة ومنتجات العناية الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو العناصر التي تحمل علامة "غير قابلة للإرجاع". يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة حول عنصر معين.
كم من الوقت يستغرق معالجة استرداد المبلغ؟
بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، سنعلمك بحالة الموافقة. في حالة الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتًا إضافيًا حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بإرسال المبلغ المسترد.