ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك طلب إرجاعها خلال 30 يومًا من استلامها. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على easybuy2@outlook.sa أو عبر الهاتف على الرقم 96655770300. نحن هنا لمساعدتك في أي استفسارات أو مخاوف قد تكون لديك.

هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟

نعم، نوفر شحنًا مجانيًا للطلبات المؤهلة. يُرجى مراجعة صفحة تفاصيل المنتج للاطلاع على معلومات الشحن الخاصة بطلبك.

ماذا يجب أن أفعل إذا وصل العنصر الخاص بي تالفًا؟

في حال وصول طلبك تالفًا أو معيبًا، يُرجى فحص طلبك فورًا عند الاستلام والتواصل معنا فورًا. سنقيّم المشكلة ونقدم لك الحل المناسب، والذي قد يشمل استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.

هل هناك أي عناصر لا يمكن إرجاعها؟

لا يُمكن إرجاع بعض المنتجات، بما في ذلك السلع القابلة للتلف، والمنتجات المُخصصة، ومنتجات العناية الشخصية. كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو المنتجات التي تحمل علامة "غير قابلة للإرجاع". يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديكم أي استفسارات حول منتج مُحدد.

كم من الوقت يستغرق معالجة استرداد المبلغ؟

بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، سنُعلمك بحالة الموافقة. في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ المُسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد يستغرقان وقتًا إضافيًا لإيداع المبلغ المُسترد.